Experience Consultant (m/w/d) in Teilzeit

Telekommunikation, Fachberatung

Folgende Punkte zeichnen Sie aus?

• Sie sind höflich, offen, selbstbewusst, sowie seriös und heißen jeden Kunden unaufdringlich willkommen
  Durch eine hohe Motivation und ein großes Interesse den Kontakt zu Menschen zu pflegen, zeigen sie für Belange der Besucher:innen Verständnis und versuchen bei Problemen zu helfen
• Sie sind schlagfertig, optimistisch und cool– die Besucher:innen sollen sie als „Freund:in“ wahrnehmen, nicht als Verkäufer:in
• Sie haben ein Gespür dafür, ob die Kund:innen angesprochen werden wollen oder sie „in Ruhe“ Eindrücke sammeln wollen
• Durch Überzeugungsarbeit können sie die Kund:innen motivieren, aktiv zu werden und etwas zu probieren (bei interaktiven Angeboten)
• Sie sind stolz auf Ihr Arbeitsumfeld und erleben den Telekommunikationsanbieter selbst als hervorragenden Arbeitgeber
• Sie verstehen unsere Markenstrategie, das Konzept sowie den Content und können unsere Brand Strategie leidenschaftlich und glaubwürdig transportieren
• Sie können das Besondere an Ihrem Arbeitsplatz gekonnt widerspiegeln (Was erwarten die Kund:innen? Welchen Programmplan gibt es?)
• Sie verwenden Werbemittel und VKF Materialien zielgerichtet
• Eine gute Vernetzung zu den Kolleg:innen in der GSM Abteilung ist essenziell.

• Gute Englischkenntnisse sind notwendig, um eine weite Bandbreite an Kund:innen gewinnen zu können
• Sie sind technikaffin und kennen sich mit den neusten (digitalen) Trends der Telekommunikationsbranche aus
• Sie kennen sich mit Social Media aus und können ggf. die Kund:innen auf verschiedenen Plattformen mitnehmen (Verlängerung des Studios durch Social Media)
• Sie besitzen ein umfangreiches Marken Know-How, werden darauf von uns geschult und kennen sich mit den Produkten aus, damit die Kund:innen individuell beraten werden können
• Sie sind trendfest und modern
• Sie besitzen eine zurückhaltende und „willkommene“ Kundensprache.
• Sie können die Kund:innen begeistern und deren Aufmerksamkeit auf besonders wichtige Markenwerte lenken
• Sie schaffen Connections: menschlich und räumlich
• Die Beratungen und Gespräche finden mit den Kund:innen auf Augenhöhe statt