It Support Mitarbeiter m/w/d in Frankfurt am Main

IT-Dienstleistungen, Sonstiges

Sehr geehrter Bewerber/in,

wir die, NEVOTEC IT-Service GmbH sind ein Service-Dienstleister im Bereich IT.
Zu unseren Kunden gehören große Systemhäuser, Dienstleister und Firmen in ganz Deutschland und Europa.
Wir unterstützen unsere Auftraggeber sehr erfolgreich, bei der Realisierung von IT-Rollouts, Support und Service Projekten, seid Nummer fast 10 Jahren.

Für einen großen Kunden aus dem Versicherungswesen, bietet sich diese interessante Position für Sie am Standort Frankfurt am Main .

Wir benötigen ab sofort 4 Mitarbeiter in Vollzeit.

Einsatzbereiche:

• Gemeinsam mit dem Service Desk Team sind Sie für den Support im Windows oder Citrix-Client-Ufeld zuständig
• Sie übernehmen den First Level oder Second Level Support je nach Qualifikation
• Entgegennahme von Anrufen und Mails
• Problemlösung und Dokumentation des Prozessverlaufes im Ticketsystem
• Arbeiten nach ITIL-Standards und Überwachung der Einhaltung von SLAs
• Weiterleitung von Tickets zur nachgelagerten IT Abteilung
• Umgang mit Aktive Directory
• Ansprechpartner für Interne oder externe Mitarbeiter in allen Fragen der IT

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare informationstechnische Qualifikation im It-Bereich /min. 1 Jahr + Berufserfahrung im Support
• Erste Berufserfahrungen im It-Support oder der Kundenbetreuung von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Interesse an der IT
• Gute Kenntnisse (C1 oder C2 ) der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Willkommen sind auch Quereinsteiger, Werksstudenten und Freelancer mit entsprechender IT-Erfahrung