Call Center Agent Telefonist m/w/d

vor 7 Tagen

Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt oder möchtest in dem Bereich als Quereinsteiger Karriere machen?

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n/a
Vergütung auf Anfrage

ab sofort - unbefr.

CallCenterAgent

Deutschland PLZ 4

Branche, Tätigkeit

Neue Medien, CallCenterAgent

Aktionsinhalt

Wir sind Menschen, die andere Menschen beschützen und es ist unsere Vision, die Welt sicherer zu machen. Für diese wichtige Aufgabe und um den besten Service für unsere Kunden zu gewährleisten, suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Standorts in Ratingen ab sofort Mitarbeiter für die
Kundenrückgewinnung (m/w/d) in Vollzeit.
Customer Service Operator (m/w/d) in Vollzeit.
all Center Agent / Kundenbetreuer / Telefonist (m/w/d) in Vollzeit

Anforderungsprofil

Erfahrung in der Terminierung von Neukunden oder im Call Center ist von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich
Du verfügst über Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick
Eine erfolgsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnet Dich aus
Teamfähigkeit wird bei Dir großgeschrieben
Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift
Du bist sicher im Umgang mit MS Office
Du verantwortest die Lösung von Kundenanfragen und bearbeitest diese schriftlich oder per Telefon unter Nutzung des CRM-Systems sowie der Verisure App
Die Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen zu Rechnungen und Verträgen liegt in Deinem Aufgabenbereich
Du unterstützt und berätst unsere Kunden telefonisch bei allen systemtechnischen Fragen zu unseren Produkten
Du führst Fehleranalysen und Fehlerbehebung durch
Du leitest komplexe Anfragen an unsere Servicetechniker weiter
Du bist für die Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß des jeweils gültigen Prozesses zuständig
Verhindere die Kündigungsabsicht durch ein tolles Kundenerlebnis
Selbstständige Kontaktaufnahme zu Bestandskunden im Kündigungsstatus zur Kundenrückgewinnung
Einhaltung von Service Leveln durch die zeitnahe und umfassende Angebotserstellung, -zusendung und Nachverfolgung der Angebote, mit dem Ziel die Rückgewinnungsquoten kontinuierlich zu steigern.
Ermittlung der Gründe für die Beendigung des Vertragsverhältnisses und deren Optimierung
Sicherstellung der Kundenbindung und -zufriedenheit
Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen und unserem Außendienstteam

Jobdetails

Job-Nr.
1087193
Zeitraum
ab sofort - unbefr.
Aktionstage
5 Tage/Woche, 9 bis 17 Uhr
Vergütung
n/a
Übernachtungspauschale
k.A.
KM-Pauschale / Fahrtkosten
k.A.
Form der Zusammenarbeit / Beschäftigungsart
Vollzeit, Teilzeit, Werkstudent

AKTIONSSTANDORTE

Jobanbieter

Verisure Deutschland GmbH
Balcke-Dürr-Allee 2
D-40882 Ratingen

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Bei Promotionbasis seit19.07.2022

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