Passagierbetreuung am Flughafen München gesucht!

Flughäfen / -gesellschaften, Diverse

Das Leistungsspektrum und die Anforderungen umfassen folgende Punkte:
• Leistung von Unterstützungstätigkeiten für hilfsbedürftige Passagiere

• Eigenständiges Ansprechen von hilfesuchenden Personen
  • Informationserteilung
• allg. Infos über Örtlichkeiten (z.B. Wo befinden sich Informationsschalter, Sicherheitskontrollstellen, Service Center, Sanitäranlagen, Zoll, Check-In, etc.) und Prozesse
• Verweis auf Self-Services, Check-In Möglichkeiten, Verteilen von Info-Flyern
• Hinweis auf voraussichtliche Wartezeit (Beruhigung der Passagiere)
  • Ausgabe von Getränken und ggf. Snacks o. Ä.
  • Ausgabe von anderem benötigtem Material (Decken, etc.)
  • Orientierungshilfe im Rahmen der Informationsverteilung (d. h. Lenkung der Passagiere zu den nötigen Kontrollstellen bzw. zu den angefragten Orten)

Wir sorgen in einer 1,5 Stündigen PRÄSENZ-SCHULUNG am Flughafen am 04.08.2022 dafür, dass Du ein Ass in folgenden Dingen wirst:

• Grundlegende Topografie-Kenntnisse über den Einsatzbereich in den Terminals (z.B. Kontrollstellen, Check-In, Sanitäranlagen, Informationsschalter, usw.)
• Kenntnisse über die Abfertigungsprozesse im Luftverkehr
• Was ist am Flughafen erlaubt? Was ist nicht erlaubt?
• Was erwartet mein Schichtleiter / Agentur von mir?
• Wie erfolgt meine Abrechnung und Auszahlung meiner Rechnung?

DEIN PROFIL:

• Bereitschaft, freundlich und aktiv auf Passagiere zuzugehen
• Gewandtheit im Umgang mit Kunden in schwierigen Situationen
• Sprachen: Deutsch und Englisch (ggf. weitere Sprachen von Vorteil)
• Gesundheitliche Eignung, überwiegend gehende oder stehende Tätigkeiten auszuüben
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Bereitschaft, stets korrekte Dienstkleidung / Weste zu tragen (wird noch abgestimmt)
• Sehr gepflegtes Erscheinungsbild
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Sicherer Umgang mit mobilen Kommunikationsmitteln (Tablet-PC), die ggf. zur Verfügung gestellt werden

Wenn du der Meinung bist, dass Du mehr kannst und gerne für dieses Projekt Schichtleiter*in werden möchtest, dann teile uns dies direkt in deinem Bewerbungstext mit.

Einsatzzeiten:

1. 06:00 – 15:00 Uhr
2. 15:00 – 23:30 Uhr

Eine Anfahrtspauschale wird bezahlt und pro Teammitglied individuell ermittelt.