IT-Quereinsteiger & Experten gesucht!

IT-Dienstleistungen, IT / Web-Entwicklung

Sie sind gemeinsam mit dem Team der Ansprechpunkt für alle IT -Fragen
Aufgaben:

• Windows10 Umfeld
• Patchen
• Installation, Bereitstellung und Administration von IT-Hard- und Software im PC-Umfeld
• Bearbeitung von IT-Service Requests wie Berechtigungsvergabe und Bereitstellung von Präsentationstechnik
• First Level Support für die IT-Systeme und Anwendungen
• telefonische Beratung und Betreuung der Mitarbeiter*innen
• Mitarbeit bei der Verbesserung der IT-Prozesse
• Dokumentation von Störungen und deren Lösungen

Profil:

• IT-Projekterfahrung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrung in der Anwendung dem Ticketsystem Service Now
• Kenntnisse der IT-Prozesse Service Request und Incident-Management sowie IT-Asset-Management
• selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Informatik, Informationstechnologie und Netzwerke
• Gute Kenntnisse verschiedener Netzwerktechnologien, LAN/WAN-Netzwerken und TCP/IP-Protokollen
• Gute Englischkenntnisse
• Ausgezeichnetes Verständnis von aktuellen Technologien und Netzwerkeinstellungen
• Gute Kundenserviceorientierung
• Gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten